Руководство ММВБ поставило перед ИТ-блоком амбициозную задачу - в течение месяца создать единую сервисную Службу и автоматизировать базовые процессы технической поддержки. Успешно решить ее в такие сжатые сроки можно было только с помощью четкой организации проектных работ, спланированных с точностью до часа, и гибкой современной программной платформы, которую можно было быстро настроить под существующие процессы. В результате был выбран продукт OMNITRACKER, который как никакой другой удачно отвечал требованиям проекта, и мы не ошиблись в ожиданиях. Интуитивно понятный интерфейс, удобные средства разработки и богатые возможности интеграции со сторонним ПО позволили нам не только решить поставленную задачу в срок, но и небольшими силами специалистов отдела развивать систему, масштабировать ее на всю Группу ММВБ.