Специалисты компании OmniWay оказали большое количество квалифицированных консультаций по процессам управления ИТ, автоматизированным при помощи комплекса, что позволило повысить качество функционирования процессов. Следует отметить оперативность и точность в диагностике и решении ряда сложных инцидентов. Важной частью выполненных работ также является внедрение нескольких серьезных усовершенствований, которые значительно расширили стандартную функциональность программного продукта и способствовали повышению удобства его использования.