ГлавнаяНаши людиГнатенко Александр

Гнатенко Александр
Образование
- Национальный технический университет Украины (КПИ)
- Специальность: Аналитик компьютерных систем
- Специализация: Информационные управляющие системы и технологии
Сертификаты
- OMNITRACKER Certified Professional, OMNINET, Вальдорф
- ITIL Expert, EXIN, Москва
- Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
- ITIL Foundation, EXIN, Киев
Тренинги
- ITIL V3 Managers Bridge, Cleverics, Москва
- IT Service Delivery, IT Expert, Москва
- IT Service Support, IT Expert, Москва
- HP Service Manager 7.10 Implementation Advanced, Москва
- OMNITRACKER Basic Administration, OMNINET Gmbh, Eckental
- OMNITRACKER Email-Gateway, OMNINET Gmbh, Eckental
- OMNITRACKER ASP.NET Web-Client, OMNINET Gmbh, Eckental
Проекты
- СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДВОР (Россия), 2013
- Управление инцидентами и запросами на обслуживание
- Каталог услуг
- АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2012
- FOZZY GROUP (Украина), 2011-2012
- Управление инцидентами
- Управление конфигурациями
- Управление изменениями
- Управление проблемами
- Управление работами
- ПАО "ВТБ" (Украина), 2011-2012
- Управление инцидентами
- Управление запросами на обслуживание
- Управление конфигурациями
- Управление изменениями
- Управление работами
- Каталог бизнес-услуг
- Управление уровнем предоставления услуг
- АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2011
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- ООО "АСТЕЛИТ" (Украина), 2010
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление конфигурациями
- АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
- Каталог услуг
- Управление конфигурациями
- АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
- Управление запросами на обслуживание Департамента ИТ и Департамента общей поддержки
- АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
- ITSM-обследование
- Управление инцидентами
- ИНДЭКС-БАНК (Украина), 2009
- Каталог услуг
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управление изменениями
- Управление конфигурациями
- Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
- Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
- Управление неисправностью ресурса и проблемой сервиса для Управления эксплуатации сети GSM
- Управление работами для Управления эксплуатации сети GSM
- Украинский процессинговый центр (Украина), 2008
- Управление конфигурациями
- Управление инцидентами
- Управление изменениями
- FOZZY GROUP (Украина), 2008
- Управление инцидентами
- Управление изменениями
- Управление работами
- SLM
- Каталог бизнес-услуг
- Сервисные соглашения SLA
- FURSHET (Украина), 2008
- Управление инцидентами
- Управление конфигурациями
- Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2008
- Управление конфигурациями
- Управление изменениями
- Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2007
- Управление инцидентами
- Управление конфигурациями
- Управление изменениями
- Управление проблемами
- Управление работами