Образование

• Национальный технический университет Украины (КПИ)
  • Специальность: Аналитик компьютерных систем
  • Специализация: Информационные управляющие системы и технологии

Сертификаты

• OMNITRACKER Certified Professional, OMNINET, Вальдорф
• ITIL Expert, EXIN, Москва
• Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
• ITIL Foundation, EXIN, Киев

Тренинги

• ITIL V3 Managers Bridge, Cleverics, Москва
• IT Service Delivery, IT Expert, Москва
• IT Service Support, IT Expert, Москва
• HP Service Manager 7.10 Implementation Advanced, Москва
• OMNITRACKER Basic Administration, OMNINET Gmbh, Eckental
• OMNITRACKER Email-Gateway, OMNINET Gmbh, Eckental
• OMNITRACKER ASP.NET Web-Client, OMNINET Gmbh, Eckental

Проекты

• СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДВОР (Россия), 2013
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
  • Каталог услуг

• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2012
  • Управление доступом
• FOZZY GROUP (Украина), 2011-2012
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление работами
• ПАО "ВТБ" (Украина), 2011-2012
  • Управление инцидентами
  • Управление запросами на обслуживание
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление работами
  • Каталог бизнес-услуг
  • Управление уровнем предоставления услуг
• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2011
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
• ООО "АСТЕЛИТ" (Украина), 2010
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление конфигурациями
• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
  • Каталог услуг
  • Управление конфигурациями
• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
  • Управление запросами на обслуживание Департамента ИТ и Департамента общей поддержки
• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
  • ITSM-обследование
  • Управление инцидентами
• ИНДЭКС-БАНК (Украина), 2009
  • Каталог услуг
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление конфигурациями
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
  • ITSAM - IT мониторинг
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
  • Управление неисправностью ресурса и проблемой сервиса для Управления эксплуатации сети GSM
  • Управление работами для Управления эксплуатации сети GSM
• Украинский процессинговый центр (Украина), 2008
  • Управление конфигурациями
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
• FOZZY GROUP (Украина), 2008
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление работами
  • SLM
  • Каталог бизнес-услуг
  • Сервисные соглашения SLA
• FURSHET (Украина), 2008
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2008
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
• Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2007
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление работами