ГлавнаяНаши людиГнатенко Александр
1

Гнатенко Александр

 

Образование

  • Национальный технический университет Украины (КПИ)
    • Специальность: Аналитик компьютерных систем
    • Специализация: Информационные управляющие системы и технологии

 

Сертификаты

  • OMNITRACKER Certified Professional, OMNINET, Вальдорф
  • ITIL Expert, EXIN, Москва
  • Manager's Certificate in IT Service Management, EXIN, Москва
  • ITIL Foundation, EXIN, Киев

 

Тренинги

  • ITIL V3 Managers Bridge, Cleverics, Москва
  • IT Service Delivery, IT Expert, Москва
  • IT Service Support, IT Expert, Москва
  • HP Service Manager 7.10 Implementation Advanced, Москва
  • OMNITRACKER Basic Administration, OMNINET Gmbh, Eckental
  • OMNITRACKER Email-Gateway, OMNINET Gmbh, Eckental
  • OMNITRACKER ASP.NET Web-Client, OMNINET Gmbh, Eckental

 

Проекты

  • СТРОИТЕЛЬНЫЙ ДВОР (Россия), 2013
    • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
    • Каталог услуг
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2012
    • Управление доступом
  • FOZZY GROUP (Украина), 2011-2012
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление проблемами
    • Управление работами
  • ПАО "ВТБ" (Украина), 2011-2012
    • Управление инцидентами
    • Управление запросами на обслуживание
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление работами
    • Каталог бизнес-услуг
    • Управление уровнем предоставления услуг
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2011
    • Управление проблемами
    • Управление изменениями
  • ООО "АСТЕЛИТ" (Украина), 2010
    • Управление инцидентами
    • Управление проблемами
    • Управление конфигурациями
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
    • Каталог услуг
    • Управление конфигурациями
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
    • Управление запросами на обслуживание Департамента ИТ и Департамента общей поддержки
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
    • ITSM-обследование
    • Управление инцидентами
  • ИНДЭКС-БАНК (Украина), 2009
    • Каталог услуг
    • Управление инцидентами
    • Управление проблемами
    • Управление изменениями
    • Управление конфигурациями
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
    • ITSAM - IT мониторинг
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
    • Управление неисправностью ресурса и проблемой сервиса для Управления эксплуатации сети GSM
    • Управление работами для Управления эксплуатации сети GSM
  • Украинский процессинговый центр (Украина), 2008
    • Управление конфигурациями
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
  • FOZZY GROUP (Украина), 2008
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
    • Управление работами
    • SLM
    • Каталог бизнес-услуг
    • Сервисные соглашения SLA
  • FURSHET (Украина), 2008
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2008
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
  • Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2007
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление проблемами
    • Управление работами