Образование

• КВВАИУ
  • Специальность: инженер-математик
  • Специализация: математическое и программное обеспечение АСУ
  • Диплом с отличием

Сертификаты

• ISO/IEC 20000 Certified Manager, EXIN, Москва
• Management and Improvement Professional in ITSM according to ISO/IEC 20000, EXIN, Москва
• ISO/IEC 20000 Foundation, EXIN, Москва
• Manager's Certificate in IT Service Management, ISEB, Москва
• ITIL Foundation, EXIN, Москва
• Accredited Integration Specialist – HP OV Service Management, НР, Вена

Тренинги

• ISO 20000: Process Management and Improvement, Cleverics, Москва
• Facilitation skills, CBSD, Москва
• IT Service Delivery, HP, Москва
• IT Service Support, HP, Москва
• CobIT for IT Governance, IT Expert, Москва
• Навыки проведения презентаций, Business-Link, Киев
• Методология разработки программного обеспечения и CASE-системы, Киев

Проекты

• АО "Новая Линия" (Украина), 2013
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживани
  • Каталог услуг
• ООО "Астелит" (Украина), 2011-2012
  • Управление изменениями
  • Управление знаниями
  • Каталог услуг
  • Управление уровнем услуг
• Украинский процессинговый центр (Украина), 2011
  • ITSM-аудит
• ПАО "ПРОМИНВЕСТБАНК" (Украина), 2010 - 2011
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
  • Управление работами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Каталог услуг
  • Управление уровнем услуг
• ПАО "ВТБ Банк " (Украина), 2010 - 2011
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление работами
  • Управление уровнем услуг
• АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
  • ITSM-обследование
  • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
• ИНДЭКС-БАНК (Украина), 2009
  • Каталог услуг
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление конфигурациями
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
  • ITSAM – IT мониторинг
• Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2009
  • Каталог услуг ИТ 
  • Сервисные соглашения SLA
  • Процесс SLM
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
  • Управление неисправностью ресурса и проблемой сервиса для Управления эксплуатации сети GSM
  • Управление работами для Управления эксплуатации сети GSM
• Украинский процессинговый центр (Украина), 2008
  • Управление конфигурациями
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
• Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2008
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление работами
  • Каталог услуг ИТ 
  • Сервисные соглашения SLA
  • Процесс SLM
• FOZZY GROUP (Украина), 2008
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление работами
  • Каталог услуг ИТ 
  • Сервисные соглашения SLA
  • Процесс SLM
• FURSHET (Украина), 2008
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
• Холдинговая компания "ТС Груп" (Украина), 2008
  • ITSM-обследование
• Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2007
  • Управление инцидентами
  • Управление конфигурациями
  • Управление изменениями
  • Управление проблемами
  • Управление работами
• Российские железные дороги (Россия), 2007
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление конфигурациями
• ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ (Россия), 2006
  • Управление инцидентами
  • Управление изменениями
  • Управление конфигурациями
  • Управление работами
• Согаз (Россия), 2006
  • Управление инцидентами
  • Управление работами