ГлавнаяНаши людиВладимиров Василий
1

Владимиров Василий

 

Образование

  • КВВАИУ
    • Специальность: инженер-математик
    • Специализация: математическое и программное обеспечение АСУ
    • Диплом с отличием

 

Сертификаты

  • ISO/IEC 20000 Certified Manager, EXIN, Москва
  • Management and Improvement Professional in ITSM according to ISO/IEC 20000, EXIN, Москва
  • ISO/IEC 20000 Foundation, EXIN, Москва
  • Manager's Certificate in IT Service Management, ISEB, Москва
  • ITIL Foundation, EXIN, Москва
  • Accredited Integration Specialist – HP OV Service Management, НР, Вена

 

Тренинги

  • ISO 20000: Process Management and Improvement, Cleverics, Москва
  • Facilitation skills, CBSD, Москва
  • IT Service Delivery, HP, Москва
  • IT Service Support, HP, Москва
  • CobIT for IT Governance, IT Expert, Москва
  • Навыки проведения презентаций, Business-Link, Киев
  • Методология разработки программного обеспечения и CASE-системы, Киев

 

Проекты

  • АО "Новая Линия" (Украина), 2013
    • Управление инцидентами и запросами на обслуживани
    • Каталог услуг
  • ООО "Астелит" (Украина), 2011-2012
    • Управление изменениями
    • Управление знаниями
    • Каталог услуг
    • Управление уровнем услуг
  • Украинский процессинговый центр (Украина), 2011
    • ITSM-аудит
  • ПАО "ПРОМИНВЕСТБАНК" (Украина), 2010 - 2011
    • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
    • Управление работами
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Каталог услуг
    • Управление уровнем услуг
  • ПАО "ВТБ Банк " (Украина), 2010 - 2011
    • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление работами
    • Управление уровнем услуг
  • АКБ "ФОРУМ" (Украина), 2010
    • ITSM-обследование
    • Управление инцидентами и запросами на обслуживание
  • ИНДЭКС-БАНК (Украина), 2009
    • Каталог услуг
    • Управление инцидентами
    • Управление проблемами
    • Управление изменениями
    • Управление конфигурациями
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
    • ITSAM – IT мониторинг
  • Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2009
    • Каталог услуг ИТ 
    • Сервисные соглашения SLA
    • Процесс SLM
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2009
    • Управление неисправностью ресурса и проблемой сервиса для Управления эксплуатации сети GSM
    • Управление работами для Управления эксплуатации сети GSM
  • Украинский процессинговый центр (Украина), 2008
    • Управление конфигурациями
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
  • Киевстар Дж.Эс.Эм (Украина), 2008
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление работами
    • Каталог услуг ИТ 
    • Сервисные соглашения SLA
    • Процесс SLM
  • FOZZY GROUP (Украина), 2008
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
    • Управление работами
    • Каталог услуг ИТ 
    • Сервисные соглашения SLA
    • Процесс SLM
  • FURSHET (Украина), 2008
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
  • Холдинговая компания "ТС Груп" (Украина), 2008
    • ITSM-обследование
  • Райффайзен Банк Аваль (Украина), 2007
    • Управление инцидентами
    • Управление конфигурациями
    • Управление изменениями
    • Управление проблемами
    • Управление работами
  • Российские железные дороги (Россия), 2007
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
    • Управление конфигурациями
  • ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ (Россия), 2006
    • Управление инцидентами
    • Управление изменениями
    • Управление конфигурациями
    • Управление работами
  • Согаз (Россия), 2006
    • Управление инцидентами
    • Управление работами