ГлавнаяО компанииВакансииКонсультант по управлению ИТ

Консультант по управлению ИТ

Консультант по управлению ИТ / Процессный консультант / Бизнес-аналитик / Аналитик бизнес-процессов

В названии вакансии перечислены аналогичные профессии - по профилю и характеру работы, а также по необходимым для неё знаниям и навыкам. Специфичной является только область применения - бизнес-процессы управления информационными технологиями.

Описание вакансии

Поясним на примере суть работы. В рамках проекта должна быть решена определённая управленческая задача, например, организован с нуля или улучшен существующий процесс управления изменениями. Для решения этой задачи необходимо знать теорию такого процесса (требования стандартов, рекомендации, эталонные модели), суметь разобраться в существующей ситуации, выявить причины неэффективности, предложить и помочь реализовать комплекс мер, направленных на их устранение. Конечно, в рамках решения такой задачи придётся разговаривать с людьми (не все из которых хотят разговаривать и вообще хотят что-либо менять), слушать их, объяснять и доказывать, проводить семинары, читать и писать документы, планировать мероприятия, участвовать в их исполнении и/или контролировать качество исполнения.

Важно не только разобраться в ситуации и написать чёткие грамотные документы и объяснить, что и почему в них написано. Нужно разработать систему мер, приводящих к тому, что правила, зафиксированные в этих документах, будут исполняться. Нужно продумать систему контрольных показателей качества и систему мотивации сотрудников. Нужно уметь анализировать цифры и факты и на их основании принимать решения. И что ещё более важно, не являясь для сотрудников непосредственным начальником, т.е. не имея средств административного воздействия, сделать так, чтобы процесс заработал: показать, объяснить, увлечь, доказать, убедить, в нужном объёме и в нужное время привлечь административный ресурс, проконтролировать - это непростая задача, согласитесь.

В определённом смысле Консультант по управлению ИТ - это вторая голова, вторая пара рук и ног Директора по ИТ. Он должен думать, как Директор ИТ, он должен добиваться того, что нужно Директору ИТ (с точки зрения эффективной организации работы ИТ-подразделения). Для этого он должен знать и уметь в своей области не меньше, а в идеале - больше, чем Директор ИТ. Плюс у консультанта есть необходимое время для решения этих задач, которого у Директора ИТ, как правило, нет. И тогда в отведённое проектом время Директор ИТ сможет доверить организацию (технологию) процесса консультанту - вот в чём его, консультанта, ценность.

У Вас может не быть сертификата ITIL Expert, Вы могли не слышать про COBIT или ISO20000 - это уже специфика, осваивать которую можно и нужно в процессе работы. Важно понимание содержания работы и интерес к ней.

Приведённое выше описание позволит более чётко понять те требования, которые мы предъявляем к позиции.

Функциональные обязанности

  • подготовка ITSM-проектов:
    • предпроектное обследование и анализ ситуации
    • подготовка и проведение презентации вариантов решения
    • участие в переговорах
  • участие во внедрении ITSM-проектов:
    • проектирование процессов управления
    • подготовка необходимой процессной документации
    • участие в тестировании внедряемых средств автоматизации
    • проведение обучения разработанному решению
    • организация и контроль внедрения разработанного решения
  • формирование и развитие внутренних методик, базы знаний, внутренних тренингов
  • участие в публичных маркетинговых мероприятиях (конференции, выставки, семинары)
  • подготовка публикаций в профильных профессиональных изданиях

Квалификационные требования

  • высшее математическое или техническое образование
  • чувство юмора
  • рабочий энтузиазм
  • грамотная письменная и устная речь
  • отличные навыки делового и неформального общения
  • отличные навыки подготовки и проведения презентаций
  • отличные навыки подготовки документации
  • профессиональное владение MS Word, MS Excel, MS Visio, MS Project, MS PowerPoint
  • опыт работы в ИТ не менее 3 лет в должности руководителя структурного подразделения ИТ, бизнес-технолога, профильного консультанта
  • опыт преподавательской деятельности
  • знания и навыки применения стандартов и инструментов описания бизнес-процессов (EPC, BPMN, Business Studio и пр.)
  • опыт проектирования и разработки прикладного программного обеспечения 
  • навыки проведения анализа данных
  • профильное дополнительное обучение и сертификации (ISO9000, ISO20000, COBIT, ITIL, CMMI)
  • английский язык (минимум на уровне чтения профессиональной литературы)
  • опыт проектных работ

Условия работы

  • полная занятость, возможны командировки
  • заработная плата белая, определяется индивидуально по итогам собеседования
  • премия по результатам работы (тоже белая)
  • профессиональное развитие, обучение и сертификации за счёт компании
  • полис ДМС
  • полис НС

Присылайте своё резюме на адрес info@omniway.ua