Итоги IV Всероссийской конференции itSMF

В рамках прошедшей 11-12 сентября 2013 в конференц-центе "Инфопространство" IV Всероссийской конференции itSMF определялся победитель конкурса "ITSM-проект года 2013". Решением жюри конкурса титул "Проект года" был присвоен комплексному ITSM-проекту нашего Заказчика - компании "Альфастрахование".

Охват проекта: 

• Управление уровнем услуг
• Управление стоимостью
• Управление запросами пользователей
• Управление инцидентами
• Управление проблемами
• Управления изменениями
• Управление закупками
• Управление конфигурациями
• Управление работами
• Подготовка и сертификация на ISO20000
• Тиражирование модели на бэкофисные бизнес-процессы