ГлавнаяНовостиИтоги IV Всероссийской конференции itSMF

Итоги IV Всероссийской конференции itSMF

В рамках прошедшей 11-12 сентября 2013 в конференц-центе "Инфопространство" IV Всероссийской конференции itSMF определялся победитель конкурса "ITSM-проект года 2013". Решением жюри конкурса титул "Проект года" был присвоен комплексному ITSM-проекту нашего Заказчика - компании "Альфастрахование".

Охват проекта: 

  • Управление уровнем услуг
  • Управление стоимостью
  • Управление запросами пользователей
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управления изменениями
  • Управление закупками
  • Управление конфигурациями
  • Управление работами
  • Подготовка и сертификация на ISO20000
  • Тиражирование модели на бэкофисные бизнес-процессы