Итоги IV Всероссийской конференции itSMF
В рамках прошедшей 11-12 сентября 2013 в конференц-центе "Инфопространство" IV Всероссийской конференции itSMF определялся победитель конкурса "ITSM-проект года 2013". Решением жюри конкурса титул "Проект года" был присвоен комплексному ITSM-проекту нашего Заказчика - компании "Альфастрахование".
Охват проекта:
- Управление уровнем услуг
- Управление стоимостью
- Управление запросами пользователей
- Управление инцидентами
- Управление проблемами
- Управления изменениями
- Управление закупками
- Управление конфигурациями
- Управление работами
- Подготовка и сертификация на ISO20000
- Тиражирование модели на бэкофисные бизнес-процессы