Компания TEDIS Ukraine начала проект по внедрению системы автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER.
В рамках первого этапа проекта создан Каталог услуг службы ИТ, настроен портал самообслуживания пользователей,
планируется автоматизация процесса управления обращениями пользователей (инцидентами, запросами на обслуживание и изменениями) на основе соглашений об уровне предоставляемых услуг (SLA).