Компания TEDIS Ukraine начала проект по внедрению системы автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER

Компания TEDIS Ukraine начала проект по внедрению системы автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER.

В рамках первого этапа проекта создан Каталог услуг службы ИТ, настроен портал самообслуживания пользователей,

планируется автоматизация процесса управления обращениями пользователей (инцидентами, запросами на обслуживание и изменениями) на основе соглашений об уровне предоставляемых услуг (SLA).