ГлавнаяНовостиПолтавский ГОК завершил очередной этап проектирования и автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER

Полтавский ГОК завершил очередной этап проектирования и автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER

Полтавский ГОК завершил очередной этап проектирования и автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER.

 

В рамках очередной фазы большого проекта по реализации концепции ITSM были разработаны следующие процессы управления ИТ:

  • Проблемами;
  • Релизами;
  • Знаниями;
  • Доступностью;
  • Мощностями;
  • Непрерывностью предоставления ІТ-услуг.

 

Системы автоматизации процессов управления ИТ на базе платформы OMNITRACKER была запущена в эксплуатацию в марте 2019 года.

Проект миграции на платформу OMNITRACKER предполагает большой объем работ, который позволит последовательно подойти к организации взаимоотношений с бизнес-подразделениями на основе соглашений об уровне предоставляемых услуг (SLA).