ГлавнаяНовости

Вы искали: Альфастрахование

12

17.09.2012

Опыт ИТ на службе у ОПЕРУ Альфастрахования

Департамент ИТ Альфастрахования имеет большой опыт в построении и развитии системы управления ИТ-услугами. В ДИТе, помимо организации базовых процессов управления, был сформирован Каталог услуг и расчётно-технологические карты их предоставления, заключены SLA с бизнес-заказчиками, разработана модель расчёта стоимости выполнения работ. Ведётся постоянная деятельность по контролю, анализу и совершенствованию предоставления ИТ-услуг. В качестве платформы для процессной автоматизации и управления услугами используется OMNITRACKER немецкой компании OMNINET.